10月9日凌晨5点左右，13号楼2单元1401业主因为药物过敏引起的一系列身体不适的反映，家人拨打120，5点50分左右救护车赶到西建天茂城东门，值班保安看到救护车的警示灯，第一时间为救护车打开小区大门，在询问业主家房号以后，迅速指引救护车以最近最快的道路赶到13号楼2单元楼下，并且通知巡逻保安立即到达现场，救护车赶到现场的同时，巡逻保安以及就近的保安都已经在13号楼2单元楼宇门口守候，为医护人员打开楼宇门，帮助刷电梯卡，并且随同医护人员一同赶到业主家中。

赶到业主家中时，发现业主全身无力，在医护人员的指引下，我们的保安人员一起把病人抬到担架上，并且将病人安稳的放在了救护车上。期间，住在小区内的保安队长，听到楼下的声音，感觉到有事情发生，不加多想，也是穿起工作服赶到现场，看到救护车后，立即做出反应，指引救护车从最近的西门使出，直到救护车远离，我们的保安人员才有了一点喘气的机会，再次投入到日常的工作中去。

  在这短暂而又紧张的十几分钟里，可以充分看到我们保安人员的基本素质，以及在处理紧急情况下专业素养。急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务才是我们天茂城物业永恒不变的主题，也是我们物业人一直追求的宗旨和原则。

天茂城物业致力于为业主提供一个带有温度的社区，这是一份真诚的承诺，正是这份承诺，让天茂城物业的全体工作人员，致力于持续不断的落实工作服务，而业主的满意和肯定，又为物业工作人员平添了努力工作的源动力。