金地物业26年真情传承，秉承着“精品服务，真情关爱”的服务理念，从客户体验出发，注重细节，力求完美，让关爱体现于每一个服务瞬间，真情维护业主的日常生活。我们所提供的的不仅是服务，更是一种美好的生活方式。

为保障服务质量，金地物业执行5重管控措施，全方位考察物业服务标准，为业主得到的服务提供保障。

• 第一重：物业会于每周、每月进行服务自检，考察是否达到管控标准。

  
  

• 第二重：物业区域公司会对每季度的服务满意度及项目服务标准进行实地考察。

  
  

• 第三重：金地物业集团还会对住宅管理项目进行不定期抽查。

  
  

• 第四重：金地物业注重业主服务满意度，数据均是采自全球知名调查企业，满意度须达到85%以上。

  
  

• 第五重：为公平公正，金地物业增加神秘客户满意度调查。

当您踏进港府名都的大门，物业管家便会为您的生活保驾护航。

金地物业专门设立指挥控制中心，24小时全天监控每一个消防、安防设备的运行情况，这是我们对业主应尽的责任；24小时耐心倾听业主的每一次来电，这是业主对我们的信任。

不仅外景监控与倾心客服的细致入微，在物业保洁、维修、安防上，金地也面面俱到。

在保洁工作上，大堂、楼道、楼梯、电梯轿厢、楼外道路等，每日都会重点保洁1次，巡视保洁2-3次，保证业主出行舒适。

在维修上，供水设施，楼内照明、游乐设施，每日巡视1次，一般故障12小时内修复；其它复杂故障3日内修复，确保无安全隐患。配备至少1名取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员。每日至少检查1次电梯安全状况。每年至少对电梯安全管理人员进行1次特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。电梯细节必不可少，让出门的第一步安全愉悦。

在安防上，配备安防控制室与消防控制室且设立24小时值班，及时处理各类报警故障信息。在小区各个出入口旁有24小时安保值守，全封闭园区，实行住户刷卡进入方式。巡逻队还会着重于重点区域、重点部位每1小时巡视1次，让园内生活，安逸无忧，畅玩无阻。

贴心的物业服务是我们的标准，但金地服务不止于此。您之前生活的小烦恼，我们通通为您解决。

物业代提重物服务：您买了菜，提不动？不用担心！可以放置在小区门口，管家稍后便会送至家中。

独居老人关怀：您工作忙碌，老人无暇照看？不用担心！物业会定期上门拜访陪伴，给予家的温暖。

文化主题活动：为让业主感受金地文化，增进邻里关系，物业专门构建全方位的精英生活圈，实现点对点互动与交流。在满足业主娱乐、休闲的同时，让邻里关系更加和谐，氛围更加美好。

每一个服务细节都是体现金地从业主角度出发，总结实际，解决问题，为业主营造一个和谐向上的金地式幸福家园。

• 把客服前台、门岗、车场岗和入户维修确定为关键岗位，并通过多种激励方式降低关键岗位的流动率。让业主看到的是一张张熟悉的面孔，从而感受到邻里之谊的温馨体验，也大大提升工作人员给业主带来的安全感和信任度。

  
  

• 为保证业主良好的睡眠，晚11点以后路亮度调暗30%；保安深夜巡逻必须穿上鞋套；保安工作人员夜间巡逻，对讲机统一更换为耳麦。

  
  

• 金地物业严格要求园区工作人员，如绿化、保洁等，在园区相关服务工作时，即使只有两个人，彼此间也必须保持在10米以上的间距，有效避免工作中闲聊等情况的发生，以确保业主的安静生活不受干扰。

每一个服务细节都是体现金地从业主角度出发，总结实际，解决问题，为业主营造一个和谐向上的金地式幸福家园。